Carga Horária
16 horas
Modalidade
Presencial ou Online
Público-Alvo
Supervisores, coordenadores de qualidade, líderes operacionais e profissionais de QA/QC
Objetivos
4 objetivos principais
Objetivos do Treinamento
1
Implementar sistemas de monitoria eficazes
2
Desenvolver competências de liderança
3
Criar indicadores de qualidade
4
Gerenciar equipes de alta performance
Conteúdo Programático
Módulo 1: Fundamentos da Monitoria
-
Conceitos de qualidade e monitoria -
Tipos de monitoria (presencial, remota) -
Perfil e competências do monitor
Módulo 2: Técnicas de Monitoria
-
Planejamento e preparação da monitoria -
Técnicas de observação e análise -
Comunicação e feedback eficaz
Módulo 3: Gestão de Resultados
-
Análise de dados e indicadores -
Elaboração de relatórios -
Plano de ação e acompanhamento
Metodologia
Treinamento prático com simulações de monitoria e desenvolvimento de competências interpessoais.
Benefícios do Treinamento
Sistema de monitoria estruturado e eficaz
Equipes mais engajadas e produtivas
Melhoria contínua da qualidade
Redução de erros e retrabalho
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