Termos de Uso

Ao acessar e utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. É sua responsabilidade verificar regularmente as alterações. O uso continuado dos serviços após mudanças constitui aceitação dos novos termos.

A Roballo Soluções Empresariais oferece os seguintes serviços:

• Consultoria em Gestão de Processos
• Consultoria em Customer Success
• Consultoria em Customer Experience
• Otimização de Atendimento ao Cliente
• Treinamentos e capacitação de equipes
• Mapeamento e melhoria de processos
• Implantação de operações
• Criação de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
• Colaborar ativamente durante a execução dos serviços
• Disponibilizar recursos e equipe necessários para o projeto
• Respeitar os prazos e cronogramas estabelecidos
• Manter confidencialidade sobre metodologias e processos
• Efetuar pagamentos nos prazos acordados
• Utilizar os serviços de acordo com a legislação aplicável

A Roballo Soluções Empresariais se compromete a:

• Executar os serviços com qualidade e profissionalismo
• Manter confidencialidade sobre informações do cliente
• Cumprir prazos e cronogramas estabelecidos
• Fornecer relatórios e documentação adequados
• Manter equipe qualificada e experiente
• Respeitar a legislação aplicável
• Oferecer suporte pós-implantação conforme acordado

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre metodologias, processos, materiais e conteúdos desenvolvidos pela Roballo permanecem de nossa propriedade, exceto quando especificamente acordado em contrário.

O cliente recebe licença de uso dos materiais desenvolvidos especificamente para seu projeto, conforme estabelecido no contrato de prestação de serviços.

Ambas as partes se comprometem a manter estrita confidencialidade sobre informações sensíveis, estratégicas ou comerciais compartilhadas durante a prestação dos serviços. Esta obrigação permanece válida mesmo após o término do relacionamento comercial.

A Roballo Soluções Empresariais não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes
• Resultados específicos que dependem de fatores externos
• Decisões tomadas pelo cliente com base em nossas recomendações
• Interrupções de serviço por motivos de força maior
• Alterações na legislação que afetem os serviços prestados

Nossa responsabilidade está limitada ao valor efetivamente pago pelos serviços prestados.

• Os valores e condições de pagamento são estabelecidos em contrato específico
• Pagamentos em atraso podem incorrer em juros e multa conforme legislação
• Serviços podem ser suspensos em caso de inadimplência
• Cancelamentos devem seguir as condições estabelecidas no contrato

Qualquer das partes pode rescindir os serviços mediante notificação prévia, conforme estabelecido no contrato de prestação de serviços. A rescisão não exime as partes das obrigações já assumidas.

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos de Uso, fica eleito o foro da comarca de Campinas/SP, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: